Politique d’expédition
Zones de livraison
Nous livrons en France ainsi que dans les autres pays de l'Union européenne. Les pays disponibles s'affichent lors du paiement.
Frais de livraison
La livraison est offerte pour toutes les commandes, en France comme dans le reste de l'Union européenne.
Délais
- Préparation de la commande : 1 à 3 jours ouvrés après la confirmation de votre paiement.
- Livraison en France : 6 à 12 jours ouvrés après l'expédition.
- Autres pays : le délai varie selon la destination ; une estimation vous est communiquée lors du paiement.
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent être allongés lors des périodes de forte activité (soldes, fêtes de fin d'année) ou en raison d'événements indépendants de notre volonté.
Suivi de commande
Toutes nos livraisons sont suivies. Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.
Commande de plusieurs articles
Si vous commandez plusieurs Câlimeuh, ou si votre commande comprend un cadeau physique (comme le cadeau mystère), les articles peuvent être expédiés dans des colis séparés et arriver à quelques jours d'intervalle. Chaque colis dispose de son propre numéro de suivi.
Livraison protégée
La Livraison protégée est offerte avec chaque commande. En plus de vos droits légaux (nous restons responsables de votre colis jusqu'à sa remise), elle couvre le cas où le suivi indique votre colis comme livré alors que vous ne l'avez pas reçu : signalez-le-nous à geral.calimeuh@outlook.com dans les 14 jours suivant la date de livraison indiquée, avec votre numéro de commande, et nous vous renvoyons gratuitement un nouveau Câlimeuh ou vous remboursons, au choix. Les colis perdus ou endommagés pendant le transport sont renvoyés ou remboursés sans attendre la fin de l'enquête du transporteur.
Cadeaux numériques
Le certificat d'adoption offert dès 2 Câlimeuh est un document numérique : le lien de téléchargement figure dans l'e-mail de confirmation de commande.
Adresse de livraison
Merci de vérifier attentivement votre adresse lors de la commande. Si vous constatez une erreur, contactez-nous au plus vite à geral.calimeuh@outlook.com : nous ferons notre possible pour la corriger tant que le colis n'a pas été expédié.
Colis en retard, perdu ou endommagé
Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais indiqués, s'il semble perdu ou s'il arrive endommagé, contactez-nous à geral.calimeuh@outlook.com en indiquant votre numéro de commande. Nous trouverons une solution avec vous.
Contact
Pour toute question concernant la livraison, écrivez-nous à geral.calimeuh@outlook.com.