Conditions d’utilisation

PRÉSENTATION

Bienvenue chez Câlimeuh ! Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Câlimeuh. Câlimeuh exploite cette boutique et ce site web, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés (les « Services »). Câlimeuh fonctionne grâce à Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.

Les conditions ci-dessous, ainsi que les politiques auxquelles elles renvoient (les « Conditions générales de vente » ou « Conditions »), décrivent vos droits et responsabilités lorsque vous utilisez les Services. En passant commande, vous acceptez les présentes Conditions et notre Politique de confidentialité.

ARTICLE 1 – IDENTIFICATION DU VENDEUR

Les produits sont vendus par Câlimeuh, sur le site calimeuh.store.

E-mail : geral.calimeuh@outlook.com

ARTICLE 2 – ACCÈS ET COMPTE

En acceptant les présentes Conditions, vous déclarez avoir atteint l'âge de la majorité dans votre pays de résidence. Pour acheter nos produits, il peut vous être demandé de fournir certaines informations (adresse e-mail, informations de facturation, de paiement et de livraison). Vous garantissez que ces informations sont exactes, à jour et complètes. Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion.

ARTICLE 3 – NOS PRODUITS

Nous nous efforçons de présenter nos produits de la manière la plus fidèle possible. Les peluches étant fabriquées à partir de fibres textiles, de légères variations de teinte, de longueur de poil ou de finition peuvent exister d'un exemplaire à l'autre, et les couleurs peuvent différer légèrement de ce que vous voyez à l'écran selon votre appareil. Certaines images sont des visuels de présentation réalisés à partir du produit réel.

Âge conseillé par le fabricant : 14 ans et plus. Ce produit doit être utilisé conformément aux avertissements figurant sur son emballage.

Nous nous réservons le droit de cesser la vente de tout produit à tout moment et de limiter les quantités proposées.

ARTICLE 4 – COMMANDES

Lorsque vous passez une commande, vous faites une offre d'achat. Câlimeuh se réserve le droit d'accepter ou de refuser votre commande pour tout motif légitime. Votre commande n'est acceptée qu'après réception et traitement de votre paiement ; elle est confirmée par e-mail. Si nous ne pouvons pas honorer tout ou partie d'une commande, nous vous en informons et vous remboursons les sommes correspondantes.

Vous déclarez que vos achats sont destinés à votre usage personnel ou familial, et non à la revente.

ARTICLE 5 – PRIX, OFFRES ET PAIEMENT

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le prix facturé est celui en vigueur au moment de la commande et figure dans l'e-mail de confirmation. La livraison est offerte en France et dans le reste de l'Union européenne.

L'offre « 2 Câlimeuh » applique une réduction de 15 % sur le prix des articles et l'offre « 3 Câlimeuh » une réduction de 25 % ; ces réductions sont appliquées automatiquement dans le panier (une seule réduction s'applique, la plus avantageuse). Des cadeaux sont ajoutés gratuitement selon le nombre de Câlimeuh commandés : Livraison protégée dès 1, certificat d'adoption numérique dès 2, cadeau mystère (petit objet surprise glissé dans le colis) dès 3. Les cadeaux ne peuvent être ni échangés ni convertis en argent. Les offres promotionnelles sont valables dans la limite de leur durée indiquée sur le site.

Le paiement s'effectue en ligne par les moyens proposés lors du paiement. Vous garantissez être autorisé à utiliser le moyen de paiement choisi.

ARTICLE 6 – EXPÉDITION ET LIVRAISON

Les délais de livraison indiqués sont des estimations ; ils sont détaillés dans notre Politique d'expédition. Le transfert des risques de perte ou d'endommagement du produit a lieu au moment où vous (ou un tiers désigné par vous) prenez physiquement possession du produit. En cas de retard important, vous pouvez nous contacter et, dans les conditions prévues par la loi, résoudre la vente.

ARTICLE 7 – DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Pour l'exercer, informez-nous de votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple par e-mail à geral.calimeuh@outlook.com), éventuellement au moyen du formulaire figurant en annexe. Vous devez ensuite nous renvoyer le produit au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision. Les frais directs de renvoi sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Ce droit s'ajoute à notre garantie commerciale « satisfait ou remboursé 90 jours » décrite dans notre Politique de retour.

ARTICLE 8 – GARANTIES LÉGALES

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Garantie légale de conformité : vous disposez d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Vous pouvez choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l'article L217-12. Vous êtes dispensé de prouver l'existence du défaut de conformité durant les 24 mois suivant la délivrance du bien.

Garantie des vices cachés : si vous décidez de la mettre en œuvre, vous pouvez choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente, conformément à l'article 1644 du Code civil, dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice.

Ces garanties légales s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale.

ARTICLE 9 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Le nom Câlimeuh, le logo, les textes, visuels, images et vidéos présents sur le site appartiennent à Câlimeuh ou à ses concédants et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation écrite préalable est interdite. Le nom et le logo de Shopify sont des marques de Shopify.

ARTICLE 10 – RELATION AVEC SHOPIFY

Câlimeuh fonctionne grâce à Shopify. Toutefois, toutes les ventes effectuées sur notre boutique sont conclues directement avec Câlimeuh. Shopify n'est responsable d'aucun aspect des ventes conclues entre vous et Câlimeuh.

ARTICLE 11 – DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées via les Services sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité. Les Services étant hébergés par Shopify, certaines données sont également traitées par Shopify conformément à sa propre politique de confidentialité.

ARTICLE 12 – AVIS ET CONTRIBUTIONS

Si vous nous transmettez des avis, commentaires ou suggestions, vous nous autorisez à les utiliser et à les publier, sans contrepartie. Les avis publiés sur le site proviennent de clients ayant effectué un achat ; nous ne publions pas d'avis rédigés par nous-mêmes ou rémunérés. Vos contributions ne doivent porter atteinte à aucun droit de tiers ni contenir de propos illicites ou injurieux.

ARTICLE 13 – ERREURS ET OMISSIONS

Les informations figurant sur le site peuvent occasionnellement contenir des erreurs (descriptions, prix, disponibilités). Nous nous réservons le droit de les corriger et, en cas d'erreur manifeste sur le prix, d'annuler la commande concernée ; toute somme versée vous sera alors intégralement remboursée.

ARTICLE 14 – UTILISATIONS INTERDITES

Il vous est interdit d'utiliser les Services à des fins illicites, frauduleuses ou portant atteinte aux droits de tiers, d'y introduire des virus ou codes malveillants, ou d'en extraire le contenu de manière automatisée (robots, scraping, outils d'IA agentique non identifiés). Nous pouvons suspendre l'accès aux Services en cas de violation des présentes Conditions.

ARTICLE 15 – LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Dans les limites permises par la loi, notre responsabilité ne saurait être engagée pour les dommages indirects résultant de l'utilisation des Services. Rien dans les présentes Conditions ne limite notre responsabilité au titre des garanties légales, en cas de faute lourde ou intentionnelle, ou de dommage corporel.

ARTICLE 16 – RÉCLAMATIONS

En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter à geral.calimeuh@outlook.com : nous nous engageons à rechercher avec vous une solution amiable.

ARTICLE 17 – DROIT APPLICABLE

Les présentes Conditions sont régies par le droit français. Si vous êtes un consommateur, vous continuez de bénéficier des dispositions impératives de la loi de votre pays de résidence et pouvez saisir les juridictions de votre pays de résidence.

ARTICLE 18 – MODIFICATION DES CONDITIONS

Nous pouvons modifier les présentes Conditions à tout moment. Les Conditions applicables à une commande sont celles en vigueur au moment où vous passez cette commande.

ARTICLE 19 – CONTACT

Pour toute question concernant les présentes Conditions, écrivez-nous à geral.calimeuh@outlook.com.

ANNEXE – FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de Câlimeuh – geral.calimeuh@outlook.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

  • Commandé le / reçu le :
  • Numéro de commande :
  • Nom du consommateur :
  • Adresse du consommateur :
  • Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
  • Date :